川大酒店管理师培训学员感言-成都新良大酒店 钟文璐
发布时间:2013-06-09 信息来源:四川大学营养师培训中心 浏览次数:
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做为一名从业四年的酒店基层管理人员,面对客人日益多元化的服务要求,以及酒店行业日新月异的发展。如何提高自身的专业知识及业务技能成为了一件迫在眉睫的事情。
感谢川大培训中心举办的这个酒店管理师培训班,让我得到了提升自己能力的平台。
无论是讲服务的陈老师,还是讲前厅和客房的张老师,每一位授课老师都从实战的角度出发,不拘泥于书本上的理论知识,深入浅出的给每一位学员传授了行业内最新最实用的专业知识和管理技能。对于我们这些行业的初学者,这些知识让我们从新的角度去认识酒店行业,了解酒店行业。
参加这个培训班,最大的收获并不是学到了专业知识和专业技能。最大的收获,是通过老师的讲解,让你自己开阔了眼界,能让自己站在一个全新的高度上去认识自己所从事的行业。
之前自己一直在前厅部从事一线的服务工作。自己做事时的出发点,也是很局限的在本部门内。对于整个酒店的运营和管控,并没有深入的去接触了解。在参加这次酒店管理师的培训之后,自己不仅在专业技能上面有了较大的收获,更重要的是,让自己从一名基层管理者转变成为一名拥有大局观的酒店管理者。这次培训让自己学习到了从服务细节到质量管控的全过程。 这次培训不仅让我学到了先进的工作方法,更让我接触并了解到了先进的服务理念和管理理念。这对于我在以后工作的实际运用,打下了良好的基础。
这次培训老师们通过把系统的现代酒店管理理念与丰富的实战经验相结合的授课方式。让我们能尽可能的吸收其中的精华,提高自身的专业性和管理的综合性能力。
这次培训让我有了新的动力和新的视角去更好的为每一位宾客服务,同时也把新学到的管理理念和实战经验运用到日常的工作 当中去,从而更好的提升部门的服务效率与服务质量。
酒店管理博大精深,自己仍然还是一个门外汉,仍需要通过不断的学习和实践,来提高自己对于酒店行业的认识,提高自己的专业知识和专业技能。努力让自己服务的每一位客人都满意而归。(成都新良大酒店 钟文璐)