与工作分析有关的个人层面的概念有以下几个:
要素。它是指一项操作或者一个动作,是工作活动中不可再分的最小单位。如斟啤酒可分解为示酒、拿开瓶器、损啤酒瓶、开啤酒、斟酒、旋转瓶口、擦拭瓶口等一系列动作。这些动作就称为要素。
任务。它是指工作活动小围绕某。工作目的的一系列要素的组合。例如上菜是餐饮服务中的一项任务,可以分解成若干操作要素。
职责。它是指个人在工作岗位上需要完成的一个或多个任务。如桌面服务员工作职责包括上菜、酒水服务、撤台等多项任务。
职位。它有时也称为岗位,是指个人在某个工作周期内承担的一项职责或数项相互联系的职责的集合。如前台服务员这个职位有登记、结账、做台账等多项职责。
职务。它是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。如服务员这个职务可以由西餐服务员、中餐服务员、前台服务员、客房服务员等一系列职位构成。
职业。它是指不同时期、不同组织中工作性质类似的职务的总和*例如销售员、工程师、教师、公务员就是不同的职业。
职业生涯。它是指个人在一生中所经历过或将要经历的职位、担任过的职务和所从事过的职业的总和。
工作族。它又称工作类型,由两个或两个以上的工作所组成。这些工作或要求工作者具有相似的特点,成包括多个平行的任务。如销售工作和生产工作分别是两个工作族。
职位分类。它是指将所有的职位(即工作岗位)按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上讲),然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等(从纵向上讲),对每一个职位给予准确的定义和描述,制成职位说明书,以此作为管理聘用人员的依据。
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