面谈法也称访谈法,就是通过与员工和管理者的面谈交流,获取有关工作信息的方法,它主要适用于分析任务周期长、工作行为不易被直接观察的工作。
面谈法可以获取员工及管理者思想深处不易观察到的信息,如工作态度、工作动机等。运用面谈法进行工作分析时,应围绕工作目标、工作内容、工作性质、工作责任等进行面谈提纲的设计。
面谈的形式可以分为个人面谈、集体面谈、管理人员面谈三种。个人面谈主要适用于各个员工工作之间存在明显差别的情况;集体面谈适用于多个员工从事相同或相近工作的情况;管理人员面谈一般在员工面谈后,以获得7B确、全面的工作信息。在某些情况下,对员工与对管理人员的面谈在内容上可能有所不同,获得的工作信息也有所差异,工作分析人员必须把双方的资料整合在一起,进行综合分析和评价。
面谈法的优点是可以与员工进行面对面的沟通和交流,可以快速收集到所需要的工作信息,也可以对员工的工作态度和工作动机等深层次的内容有比较详细的了解。当然,面谈法也存在一定的局限性。由于面谈双方的主观原因,获得的信息可能失真。对工作分析者而言,他对某一工作的固有观念而形成的思维定势合影响分析效果;对访谈对象而言,可能会因为不了解访谈目的,而从自身利益出发,采取不合作态度,片面夸大自己所从事工作的重要性、复杂性,或是推脱责任,从而导致工作信息失真。
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